.
Photo istimewa : Pelayanan publik oleh pegawai Lurah kepada Warga Sei Pelunggut
Barometer Kepri. Com | Batam, Dalam era digital yang terus berkembang, memanfaatkan informasi secara cepat sehingga mempermudah pelayanan publik menjadi salah satu pilar penting bagi pembangunan masyarakat yang berkualitas. Baru-baru ini, sejumlah instansi pemerintahan, Pelayanan publik terbaik, yang bertujuan untuk mendorong inovasi dan meningkatkan standar pelayanan.
Karakteristik pelayanan publik yang bagus dan menarik, pelayanan publik yang baik dan menarik biasanya memiliki karakteristik sebagai berikut:
Prinsip-prinsip Pelayanan
: Memenuhi asas-asas seperti kepentingan umum, kepastian hukum, kesamaan hak, kesetaraan, akuntabilitas, dan keterbukaan.
Profesionalisme
: Petugas yang berpenampilan dan bertindak secara profesional, memberikan kesan positif kepada pengguna layanan.
Menurut keterangan dari narasumber yang sekaligus sebagai KASI PPKM Kelurahan Sei Pelunggut, Junita Silaban, SIP, menyampaikan Bahwa jenis pelayanan di kelurahan meliputi pelayanan administrasi, Yakni:
Pelayanan Administrasi Kependudukan:
Surat Keterangan Kelahiran (persyaratan akta kelahiran).
Surat Keterangan Kematian (persyaratan akta kematian).
Surat Keterangan Pindah Pergi.
Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM).
Pelayanan Kependudukan dan Pencatatan Sipil:
Konsultasi waris.
Pelayanan permohonan nikah dan surat keterangan cerai.
Legalisasi pernyataan ahli waris.
Pelayanan Surat Keterangan:
Surat Keterangan Bepergian.
Surat Keterangan Belum Pernah Menikah.
Surat Keterangan untuk pengajuan izin usaha.
Surat Keterangan untuk permohonan izin keramaian.
Pelayanan Lainnya:
Legalisasi proposal bantuan hibah.
Penerimaan usulan Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang).
Permohonan surat keputusan lurah tentang penetapan pengurus RT/RW.
Pelayanan pengaduan masyarakat.
Pelayanan konsultasi umum.
Ia juga menegaskan revitalisasi kantor pemerintahan bukan sekedar proyek fisik, melainkan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, kelurahan adalah garda terdepan pelayanan publik.Pungkasnya
Untuk memastikan hal tersebut, awak media mencoba menanyakan langsung ke beberapa orang sumber( masyarakat) yang saat ini sedang berada dikantor kelurahan.
“Saya merasa puas pak dalam hal pelayanan di kantor Kelurahan Sungai Pelunggut, disini ada ibu Junita pak,orang baik, ramah, sopan bahkan cocok jadi pemimpin”Ucap Salah Srorang Ibu yang sedang dikantor Kelurahan Sungai Pelunggut, Pada 29 Agustus 2025.
(Mpm)
